ご利用の流れ

配送が遅れた場合のレンタル期間

レンタル期間は、ご指定のお届け日を初日とする3泊4日です。ただし、配送遅延の場合は実際の到着日を初日とします。お客様のご不在によって受け取りが遅れた場合は、ご指定のお届け日が初日となります。

いずれの場合も、初日から数えて4日目中に返送手続きをお願いいたします。

ご本人確認・ご利用者・お届け先について

本サービスは、お申し込みいただいたご本人のみご利用いただけます。ご本人以外の方によるご利用や、第三者への貸与はお断りしております。

お届け先は、お申し込みいただいたご本人の居住を確認できる日本国内のご自宅に限ります。法人・勤務先の住所など、ご本人の居住を確認できない住所へのお届けは承れません。

安心してサービスをご利用いただくため、必要に応じて本人確認書類のご提示をお願いする場合がございます。ご本人の確認ができない場合や、確認にご協力いただけない場合は、ご利用をお断りすることがございます。

ご利用対象・お届け先

本レンタルサービスは、日本国内に居住する日本国籍の方のみご利用いただけます。お届け先は日本国内に限ります。

配送業者の営業所留めでのお届け・お受け取りは承っておりません。なお、ご返却時に営業所やコンビニへ荷物をお持ち込みいただくことは可能です。

ご注文方法

1 　トップページメニューの上部「カタログ」画面よりネックレス選択画面にお進みください。

2　ご希望のサイズのネックレスの画面をクリックしていただき、商品画面よりご希望の長さ、お届け日（レンタル初日）を選択していただき、カートに追加するをクリックしてください。(3日後～60日後迄の予約を受け付けております)

3　オプションをご希望の場合は同様に、カートに追加してください。

4　決済画面にお進みいただき、ご希望の決済方法でご精算ください。

5　当社から注文確定メールを送信いたします。商品到着までしばらくお待ちください。

商品到着～返却までの流れ

1日目　レンタル開始（通常はご指定のお届け日）

2日目・3日目　ご自由にお使いください。

4日目　同封の着払い伝票を到着時の箱に貼り付けて、最寄りの発送拠点にお預けください（宅配便営業所・対応するコンビニ等）。返却期限（レンタル4日目）中に配送業者での受付が完了しなかった場合、期限の翌日から返送手続きが完了した日まで、1日につき5,500円（税込）の延長料金が発生します。コンビニからの集荷が翌日になっても、4日目中に受付済みであれば延長料金はかかりません。

ヤマト運輸集荷依頼　https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/business/send/

商品到着時の確認・不備があった場合

商品が届きましたら、ご使用前に内容と状態をご確認ください。破損・不備・ご注文内容との相違がある場合は、ご使用を控え、状態が分かる写真を添えて速やかに当店へメールでご連絡ください。確認後、返送方法や返金についてご案内いたします。商品・箱・付属品は、そのまま保管してください。

返却する物・梱包方法

ご返却前に、ネックレス、レンタルされたイヤリング・ピアス、ケースなど、お届けした商品・付属品が揃っていることをご確認ください。商品をケースに収め、お届け時の箱と緩衝材を使って、配送中に動かないよう梱包してください。同封の返送用着払い伝票を貼り、発送時の控えは返却完了まで保管してください。付属品の不足や箱の紛失がある場合は、発送前に当店へご相談ください。

返却期限の確認方法

ご返却は、レンタル最終日（4日目）中に、配送業者の営業所または対応するコンビニで受付をお済ませください。当店への到着日ではなく、お預け時の受付日を基準とします。コンビニからの集荷が翌日になった場合も、期限内に受付が完了していれば延長料金はかかりません。受付日を確認できる控えは、返却完了まで保管してください。